Consigne : DALF C1 Production Orale
(60 minutes de préparation; 8-10 minutes de présentation, 15-20 minutes de débat) :
Le candidat tire au sort deux sujets. Il en choisit un. Ensuite, il dispose d’une heure de préparation. Il doit présenter une réflexion ordonnée à partir du thème indiqué et des documents qui constituent le sujet (8 à 10 minutes). Son exposé sera suivi d’un débat avec le jury (15 à 20 minutes). Lors de la passation, les deux parties s’enchaînent, mais vous signalerez au candidat le passage d’une tâche à l’autre.
Attention :
Les documents sont une source documentaire pour votre exposé. Vous devez pouvoir en exploiter le contenu en y puisant des pistes de réflexion, des informations et des exemples, mais vous devez également introduire des commentaires, des idées et des exemples qui vous soient propres afin de construire une véritable réflexion personnelle. En aucun cas vous ne devez vous limiter à un simple compte rendu des documents.
L’usage de dictionnaires monolingues français / français est autorisé.
Thème de l’exposé : Faut-il suivre les avis en ligne ?
Plan complet
- Introduction
- (0) Salutations
- (a) Enchanté de faire votre connaissance / de vous rencontrer
- (b) Avant de se plonger dans l’exposé, j’aimerais vous remercier d’avoir pris le temps ce matin de me parler d’un sujet
- (i) qui m’est en effet cher
- (1) Sujet Amené :
- (a) Aujourd’hui, j’aborderai dans cet exposé le sujet de [notre système moderne de notation pour les biens et services]
- (b) Articles :
- C’est le thème traité dans les articles s’intitulent [5,4,3,2,1 étoiles : tous notés, partout, tout le temps] et [Qui sont ces gens qui ne jurent que par les avis en ligne].
- Le Premier a été publié par [Les Numériques] en [Octobre 2020] et le deuxième est paru dans [L’ADN] en [Novembre 2019]
- (c) Sommaire :
- Ces articles analysent [la montée du système de notation partout] tout en constatant le débat qui fait rage sur [les avantages et les inconvénients de ce système].
- Pour nous rafraichir les mémoires, nous discuterons du système de notation qui nous permet de donner des notes (sur une échelle de 1 à 5) pour beaucoup de biens et services que nous recevons à présent, depuis nos trajets sur Uber et BlaBlaCar et les restaurants où nous dinons jusqu’à les colliers que nous achetons sur Amazon.
- (2) Sujet Posé :
- À la lumière de [l’omniprésence de la notation à travers des industries], nous pouvons donc nous demander si [les avis en ligne sont bénéfiques pour notre société]
- (3) Sujet Divisé :
- Pour tenter de répondre à cette question,
- (i) je vais commencer par exposer comment [notre système de notation bénéfice les consommateurs]
- (ii) Avant de m’interroger sur des problèmes envers [les travailleurs]
- (iii) Enfin, je finirai par démontrer pourtant son importance incontestable pour à la fois les travailleurs et les entreprises
- Thèse : Pour commencer, on ne peut pas discuter de [le système de notation] sans évoquer [le rôle indispensable qu’il joue dans la vie des consommateurs de nos jours]
- Qualité : Essentiel pour connaitre qualité de produit ou service
- Ex: Les articles citent plusieurs exemple des individus qui ne jure que par les avis quand ils prennent une décision pour un hôtel ou un resto, Ils mentionnent de horrible expériences quand ils ont choisi des restos au hasard…
- Ex: Important pour moi quand j’achète un produit sur Amazon, je peut vérifier sa qualité par des milliers d’avis. Sans avis il faut deviner
- Sécurité : une mécanisme clé pour le consommateur de vérifier la sécurité d’un produit ou service
- Ex: Chauffeur d’Uber ou BlaBlaCar
- Ex: l’expérience de ma mère en employant un bricoleur pour la maison
- Antithèse : Or, alors que nous avons établi [l’amélioration de l’expérience consommateur grâce à ce système], nous ne saurions ignorer [des inquiétudes des travailleurs qui constituent le fondement de cette partie de notre économie et sans qui rien de tout cela ne serait possible]
- Ajoute plein de pression sur les chauffeurs et mener aux suspensions arbitraires de certains chauffeurs
- Ex: Uber désactive les chauffeurs avec les notes en dessous de 4,5
- Une attente ridicule dans certains pays comme la France où il n’y a pas une culture de l’inflation. En France p.a. une bonne note est 14-18/20, donc c’est pas normal de donner les notes de 5/5
- Diffèrent aux Etats-Unis ou une bonne note est 100% ou A/A+
- Finir par beaucoup de chauffeurs en France suspendus.
- Entrainent la prolifération des faux avis
- Ex: Un manque de modération sur Google et c’est facile de contourner les règles des sites comme Amazon, donc les restaurants, vendeurs, etc. qui respectent les règles souffrent / sont désavantagé
- Synthèse : En tenant compte de [ces inconvénients pour les travailleurs et les entreprises,] nous devons nous demander si [l’utilisation universelle des avis s’avèrent bénéficier à ces mêmes travailleurs et entreprises tout bien considéré]
- Un outil important permet aux entreprises naissantes de se valoriser et se différencier
- Ex: Les entreprise naissantes (soit un nouveau hôtel ou restaurant, soit une entreprise qui vend ses produits sur Amazon) peuvent se faire remarquer et s’établir bien plus vite grace à les conseils. C’est-à-dire, un hôtel avec un service incroyable peut accumuler rapidement de bons avis et commencer à rivaliser efficacement avec leurs concurrents. Sans ces outils, ce serait impossible pour une nouveaux, petit hôtel par exemple de faire face aux géants qui sont bien établis
- Rendre possible la nouvelle économie numérique
- Ex: Consommateurs ne auraient pas confiance en des produits vendus en ligne (comme Amazon) s’ils n’en pouvaient pas vérifier la qualité
- Ex: Qui plus est, les Consommateurs n’utiliseraient pas de services comme Uber, BlaBlaCar, ou Airbnb, qui pose les risques et dangers inhérents, s’ils ne pouvaient pas vérifier leur qualifications. Personne ne veut loger chez un tueur en série… C’est clair qu’une grande partie de notre économie ne serait pas possible sans notre système de notation. Les entreprises préférais exister avec un système imparfait plutôt que de ne pas exister du tout au tout…
- Conclusion
- Synthèse :
- Pour conclure, nous avons examiné [le rôle croissant et important du système de notation dans le monde moderne pour les consommateurs] avant d’aborder les problèmes que [la prolifération de la notation et les avis partout] pourraient engendrer [pour les travailleurs et les entreprises].
- Néanmoins, nous avons vu que [les entreprises et les travailleurs ont appris à coexister avec et tirer profit de ce système]
- Réponse (Boucler la boucle) :
- Pour boucler la boucle et répondre à la question originale, in fine il est devenu clair que les bienfaits l’emportent sur [les couts / les risques] tout bien considéré.
- [N’oublions pas que une grande partie de notre actuelle économie ne pourrait pas exister sans ces avis. En effet, les avis de Google Trip Advisor, Amazon, et d’autres services se sont avérés être indispensable à l’ère d’internet pour à la fois les consommateurs et les entreprises.]
- Ouverture :
- Ce débat nous amène à poser la question de savoir ce que nous pourrions mettre en œuvre pour améliorer ce système de notation imparfait
- Fin :
- Voilà, j’ai terminé mon exposé. Merci de m’écouter, je suis prêt à répondre à vos questions pour le débat
